Прежде всего, вы должны понимать, что покупаете электронный товар, и у вас нет возможности пощупать его перед покупкой. Как показывает практика, большинство недоразумений при онлайн покупках возникает из-за того, что покупатель поторопился и невнимательно ознакомился с условиями продажи, доставки или описанием товара. Поэтому не торопитесь, не пожалейте лишнюю минуту и внимательно изучите всю информацию о покупаемом товаре и его продавце.
Как происходит доставка товара?
На данный момент мы доставляем товары двумя способами:
- Мгновенная доставка файла на Ваш email;
- Доставка файла через предъявление кодового слова в социальной сети Вконтакте (В отдельных случаях, доставка может занимать до 12 часов)
И первый и второй вариант работает через ваш e-mail. Поэтому очень важно при покупке указывать точные данные.
Иногда бывают системные сбои, когда оплата списывается, а товар не отправляется. В таких случаях мы имеем всю информацию об ошибках и сбоях при заказе.
В этом случае для получения товара необходимо обратится в техническую поддержку и предоставить доказательство списания средств. После потребуется время на проверку достоверности, и если причина в системном сбое, мы вышлем товар согласно указанному Вами email.
Получив товар после оплаты убедитесь, что у Вас имеются программы для чтения форматах pdf, epub или же тхт файлов: Adobe Acrobat Reader, в качестве примера.
Частая причина это отсутствие данных программ.
Если причина иная обратитесь в техническую поддержку.
Во время оплаты будьте внимательны и следуйте инструкциям.
Если вы выбираете способ оплаты банковская карта , убедитесь что Ваша карта поддерживает смс информирование , стандартная процедура подтверждения покупки.
На данный момент оплата проходит через следующие платежные кассы: Freekassa, Robokassa, Interkassa.
Каждая касса имеет множество способов оплаты: Visa, MasterCard, Pay pal, сбербанк онлайн, МТС, Билайн, Мегафон, Qiwi, Webmoney, Яндекс-деньги и т.д.
Что делать если при оплате выходит ошибка?
Бывают трудности со стороны платежных систем, если возникла ошибка попробуйте воспользоватся другой системой, либо выберите другой вид оплаты.
Если причина иная обратитесь в техническую поддержку.
Как связаться с тех.поддержкой!
Телефон: +7 (982) 931-76-36
Электронная почта: help@mymentalism.com
Вконтакте: vk.com/felixzem